Solutions sur-mesure : la détaxe pensée pour votre organisation
À mesure que vos volumes augmentent et que votre activité s’intensifie, une solution standard ne suffit plus pour permettre de gagner en efficacité et en sérénité au quotidien.
Avec SolPay, bénéficiez de solutions sur-mesure fondées sur une véritable démarche de co-construction. Nous concevons, aux côtés de vos équipes, un dispositif de détaxe parfaitement aligné sur vos process, vos outils et votre organisation, sans imposer de modèle rigide.
Une approche flexible qui s’adapte à votre modèle, pas l’inverse.
À qui s’adressent les solutions sur-mesure ?
Les solutions sur-mesure SolPay s’adressent aux organisations pour lesquelles la détaxe est un sujet structurant. En effet, lorsque les volumes augmentent, la détaxe pose rapidement des questions très concrètes :
- Comment absorber les pics de fréquentation sans saturer les caisses ?
- Comment harmoniser les pratiques sur plusieurs points de vente ou marques ?
- Comment réduire la charge sur les équipes terrain ?
- Comment offrir un parcours clair et autonome aux voyageurs internationaux ?
- Comment rester conforme, même dans un contexte multi‑pays ?
Nous construisons ensemble des solutions conçues pour répondre à ces enjeux opérationnels, pas pour ajouter une couche de complexité.
Des solutions déjà déployées
Comment mutualiser les achats pouvant être détaxés à l’échelle d’un centre commercial, sans alourdir la charge administrative des boutiques ?
Solution :
- Mise en place de terminaux de détaxe en libre-service à l’accueil du centre
- Les achats effectués dans plusieurs boutiques du même centre peuvent être regroupés sur un seul et même bordereau
- Les équipes des boutiques n’ont plus à gérer la détaxe individuellement
Résultat : un parcours simplifié pour le voyageur, une organisation allégée pour les commerçants, et une meilleure maîtrise des volumes.
Comment intégrer la détaxe dans un environnement de caisse existant ?
Pour certaines enseignes à fort volume, SolPay a développé des déclinaisons spécifiques de ses solutions capables de s’adapter à tout type de logiciel de caisse.
- Le vendeur scanne un QR code ou un ticket de caisse (selon le set up)
- Les informations de vente sont automatiquement récupérées depuis le logiciel de caisse, quel qu’il soit
- Le parcours de détaxe est ajusté aux process de l’enseigne (rôles, timing, points de contact)
Selon les contraintes techniques et organisationnelles, l’intégration peut reposer sur différents modes (connecteurs existants, échanges de données, parcours assisté), sans imposer de changement d’outil en magasin.
Cette approche peut être déployée et adaptée à des environnements hétérogènes au sein d’un même réseau.
Résultat : zéro ressaisie, un parcours fluide pour les équipes et une détaxe intégrée aux outils de caisse existants, sans dépendance à un logiciel spécifique.
Comment sortir totalement la détaxe du périmètre des vendeurs ?
Solution : SolPay a conçu pour Fragonard des bornes de détaxe en libre‑service :
- Des bornes équipées d’un terminal de détaxe
- Le voyageur réalise sa détaxe en autonomie, directement en magasin
- La force de vente se contente d’orienter le client, si nécessaire
Résultat : moins de stress en boutique, plus de temps pour la vente et une expérience fluide pour les voyageurs.
Comment finaliser la détaxe après l’achat, hors du magasin ?
Pour répondre aux situations terrain (passeport non disponible, manque de temps), SolPay a développé une web app complémentaire :
- Le client peut compléter sa détaxe plus tard, en dehors du point de vente
- Accès via un QR code remis en magasin ou sur borne
- Les informations de vente (et parfois le passeport) sont pré‑intégrées
- Suivi du statut du remboursement et des prochaines étapes
Résultat : moins d’abandon, plus de flexibilité pour le client et un taux de validation en douane amélioré.
Ce qu’une approche sur-mesure vous apporte
Un dispositif qui s’adapte à vos process et besoins
Chaque projet repose sur un paramétrage avancé, pensé pour s’aligner sur votre organisation.
Une solution sur-mesure permet une configuration par point de vente, une gestion multi-boutiques et multi-utilisateurs, ainsi que des parcours différenciés selon les rôles, avec des règles adaptées à vos flux et à vos priorités opérationnelles.
La détaxe s’intègre naturellement au fonctionnement, sans imposer un modèle unique.
L’intégration à vos outils, sans complexité inutile
Chaque solution sur-mesure peut s’appuyer sur les produits SolPay existants (Online ou Mobility) et s’intégrer à vos environnements de caisse actuels. Selon la nature de votre projet, des intégrations SI adaptées peuvent être mises en place, permettant un déploiement homogène et parfaitement maîtrisé à l’échelle de votre réseau.
Conformité et sécurité : un cadre solide et durable
Quel que soit le niveau de personnalisation, la conformité reste un socle essentiel.
SolPay est un opérateur agréé par la douane belge et française. Chaque dispositif intègre des contrôles automatiques de cohérence (identité, paiement, remboursement), une traçabilité complète des opérations et un respect strict des cadres réglementaires, y compris en contexte multi-pays.
Vos opérations sont sécurisées dans la durée, sans charge supplémentaire pour vos équipes
Déploiement et accompagnement
Les solutions sur-mesure incluent un accompagnement structuré, adapté aux organisations complexes.
L’onboarding est progressif et encadré, les formations tiennent compte des différents profils de votre équipe, la documentation est claire et accessible.
Un accompagnement terrain est assuré sur les zones clés, avec un support continu et réactif.
Résultat : formation rapide, moins de stress en caisse et adoption fluide par vos équipes.
Ils nous font confiance
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Échangez avec un expert SolPay et construisons ensemble la solution de détaxe adaptée à votre modèle.
