Trouver un poste de douane ou un bureau de change en France
Pour obtenir votre remboursement de TVA, votre bordereau de détaxe doit être validé en douane avant de quitter la France ou l’Union européenne.
Où valider votre bordereau de détaxe en France ?
La validation en douane est une étape obligatoire. En France, elle peut être effectuée dans plusieurs types de lieux.
Pour vous repérer, cherchez les panneaux “Détaxe – Tax refund” ou “douanes françaises – french customs” dans les halls de départ ou d’arrivée.
Aéroports internationaux
La validation doit se faire avant l’enregistrement des bagages en soute. La majorité des aéroports français disposent de bornes PABLO et, selon les terminaux, de guichets de douane.
Gares internationales
Certaines gares accueillant des liaisons internationales peuvent être équipées d’une borne PABLO ou d’un bureau de douane, accessibles avant l’embarquement.
Postes-frontières routiers
Si vous quittez la France par la route, certains postes frontières sont équipés de dispositifs de validation (borne ou guichet).
Vous cherchez une borne PABLO ?
Accédez à la liste des emplacements des bornes PABLO déployées sur le territoire français.
Tous les points de passage n’en sont pas équipés : il est recommandé d’anticiper.
Région parisienne
- Aéroport Roissy Charles de Gaulle (CDG) : Terminaux : T1, T2A, T2C, T2D, T2E, T2F, T3
- Aéroport de Paris-Orly (ORY) : Terminaux : Terminal Sud, Terminal Ouest
- Gare du Nord (Paris) : Terminal Eurostar
- Gare Chessy Marne-la-Vallée (Disneyland Paris) : Terminal Eurostar
- Aérodrome de Toussus-le-Noble
Provence – Côte d’Azur – Méditerranée
- Aéroport Marseille Provence : Terminal 1 – Hall A
- Grand Port Maritime de Marseille : Hangars 18 et J0 – Gare maritime de la Major
- Aéroport Nice Côte d’Azur : Terminaux : T1, T2 et TAA
- Aéroport de Montpellier Méditerranée : Aérogare – porte B
- Aéroport de Béziers Cap d’Agde : Zone publique
- Aéroport de Nîmes-Garons : Zone publique
- Aéroport de Carcassonne
Alpes françaises (stations de ski)
- Aéroport Lyon Saint-Exupéry : Terminal 1 – Hall B / Arrivées
- Aéroport Chambéry Savoie : Aérogare commerciale
- Aéroport Grenoble Alpes Isère : Hall principal / départ
- Gare SNCF Moûtiers – Salins – Brides-les-Bains
- Gare SNCF Bourg-Saint-Maurice
Sud-Ouest et Atlantique (Bordeaux, Pays Basque, Loire)
- Aéroport de Bordeaux-Mérignac : Hall B – Départs
- Aéroport de Bergerac Dordogne Périgord : Hall B – Départs (1er étage)
- Aéroport de Biarritz Pays Basque : Hall départ
- Aéroport de Limoges Bellegarde : Zone publique
- Aéroport Nantes Atlantique : Terminal 1 – après contrôle frontière
Nord de la France (Manche et Normandie)
- Port de Calais : Terminal Ferry
- Tunnel sous la Manche – Eurotunnel (Coquelles) : Bâtiment Dickens
- Port de Dunkerque : Gare maritime
- Gare Lille Europe : Embarquement Eurostar
- Port de Cherbourg : Gare maritime (piéton et file véhicules)
- Ouistreham Ferry Terminal (Caen)
- Gare maritime du Havre :Terminal ferry piéton
- Gare maritime de Dieppe : Terminal piéton
- Terminal croisière de Honfleur
- Aéroport Caen-Carpiquet
Frontière Suisse, Alsace et Jura
- Aéroport international de Genève : Guichet détaxe douane – zone française
- Gare de Genève Cornavin
- Poste frontière Ferney-Voltaire
- Poste frontière Saint-Julien-en-Genevois
- Plateforme autoroutière Vallard-Thônex
- Poste frontière La Ferrière-sous-Jougne
- Aéroport Strasbourg-Entzheim
- Plateforme douanière autoroute Saint-Louis
- Aéroport Bâle-Mulhouse-Freiburg
Caraïbes
- Aéroport Martinique Aimé Césaire (Le Lamentin)
Paris – Île de France
Paris centre :
- Cash Paris : 111 Avenue Victor Hugo, 75784 Paris Cedex 16.
Aéroport Paris-Orly :
- Global Exchange France.
Aéroport Paris-Charles-de-Gaulle (Roissy) :
- Global Exchange France.
Côte d’Azur & Monaco
Aéroport Nice Côte d’Azur
- Global Exchange France : Terminal 2, côté piste, Salle A.
Saint-Tropez
- Masterchange : 30 rue Général Allard, 83990 Saint-Tropez
Monaco
- Monafinance : 1 avenue des Citronniers, BP 273, 98000 Monaco
Sud-Ouest & Provence
Aéroport de Bordeaux
- Global Exchange France, Aéroport de Bordeaux, 33700 Mérignac
Aéroport de Marseille Provence
- Global Exchange France : Terminal 1, Hall A, Départs côté ville.
Avignon
- Nova Cambios, 14 rue de la République, 84000 Avignon
Frontière suisse
Aéroport de Genève
- Global Exchange Genève : Aéroport international de Genève, CP 87, 1215 Genève
Saint-Julien-en-Genevois
Lémanique de Change : Plateforme Bardonnex, BP 44113, 74160 Saint-Julien-en-Genevois
Questions les plus fréquentes
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Combien de temps ai-je pour valider mon bordereau de vente ?
En France, vous avez 3 mois + le mois en cours à partir de la date d’achat. Concrètement, si vous avez fait un achat en mars, vous avez jusqu’à la fin du mois de juin pour le valider.
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Que faire de votre bordereau qui a été validé avec un tampon officiel de la douane ?
Vous avez 6 mois à partir de la date d’émission du bordereau pour envoyer votre bordereau de détaxe dans l’enveloppe préaffranchie qui vous a été fournie par la boutique ou dans une enveloppe classique à l’adresse suivante :
SolPay Tax Free
11-13 Chemin de l’industrie
06110 Le Cannet
France -
Que faire si je n’ai pas validé mon bordereau avant de quitter l’Union européenne ?
La validation en douane est obligatoire pour obtenir votre remboursement. Si cette étape n’a pas été réalisée avant votre départ, le remboursement de la TVA ne pourra pas être effectué.
Si vous n’avez pas pu obtenir la validation de votre bordereau de détaxe suite à un dysfonctionnement ou une absence des services douaniers, nous vous invitons à contacter le service client SolPay en précisant votre dernier point de sortie de l’UE ou l’aéroport de départ. -
Quand vais-je recevoir mon remboursement de TVA ?
Le remboursement est déclenché une fois votre bordereau de détaxe validé par la douane.
Vous pouvez suivre l’avancement de votre demande à tout moment grâce au suivi en ligne.
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A qui dois-je envoyer mon bordereau de détaxe ?
Une fois que vous avez obtenu un tampon douanier : envoyez-nous l’original de votre bordereau dans l’enveloppe SolPay prépayée fournie ou à l’adresse suivante :
SolPay
11-13 chemin de l’industrie
06110 Le Cannet,
France
Astuce : pensez à prendre une photo de votre bordereau avant de le poster pour faciliter d’éventuels futurs échanges avec le SAV SolPay.
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Que dois-je faire après avoir validé ma détaxe ?
- Si vous avez validé sur une borne PABLO (en France uniquement) : vous n’avez rien à nous envoyer.
- Si vous avez obtenu un tampon douanier : envoyez-nous l’original de votre bordereau dans l’enveloppe SolPay prépayée fournie ou à l’adresse suivante :
SolPay
11-13 chemin de l’industrie
06110 Le Cannet,
France
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Comment puis-je faire valider ma détaxe ?
Le jour de votre départ, gardez vos achats avec vous : ils devront être présentés à la douane en cas de contrôle, dans leur emballage d’origine et non utilisés.
Si vous souhaitez mettre vos achats en soute, alors faites valider votre bordereau avant l’enregistrement de vos bagages. Les règles sont différentes en fonction du pays dans lequel vous avez fait vos achats.Vous pouvez valider votre bordereau de deux façons :
- Validation électronique sur une borne PABLO (uniquement en France) : utilisez une borne PABLO.
- Validation par tampon douanier (France et Belgique) : faites tamponner votre bordereau par un agent des douanes dans le dernier pays de l’Union européenne que vous visitez.
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Combien de temps ai-je pour faire valider ma détaxe ?
En France, comme en Belgique, vous devez faire valider votre bordereau de détaxe en douane au plus tard à la fin du 3ᵉ mois suivant le mois d’achat.
Exemple : Pour un achat le 10 janvier, la validation est possible jusqu’au 30 avril.
Rappel : Le jour de la validation, vous devez présenter vos marchandises intactes et non déballées à la douane.